Refund policy

Droit de rétraction ou échange et modalités de retour

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez librement retourner les produits de votre commande sans avoir à vous justifier.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, ou d'un retour excepté les produits exclus par l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation.

Les produits retournés doivent être intacts, ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé ou de manipulations ayant détériorées le produit : « La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° du I de l'article L. 121-17. » article L.121-21-3 alinéa 3.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter par email, ou par courrier en indiquant votre intention de nous retourner le produit.

Par email :

contact@deliska-h.com

Par courrier :

Service Client Deliska-H 

972 chemin de Pierascas 

06140 - Tourrettes-sur-Loup

France

Vous devez retourner le Produit à Deliska-H dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de votre commande.

Ce retour doit être effectué par voie postale à l’adresse suivante : 

Service Client Deliska-H

972 chemin de PIERASCAS

06140 - Tourrettes-sur-Loup

France 

Les frais de transport sont à la charge du client, à avancer et à payer par vos soins, ils resteront à votre charge (à l’exception d’un article défectueux à réception ou d’une erreur commise par Deliska-H lors de l’envoi du produit).

Les produits non retournés seront retenus du solde et vous bénéficierez dans ce cas d'un avoir (via la création d'un bon de réduction, de la valeur des produits retournés, sur le site www.deliska-h.com) valable sur une prochaine commande.

Deliska-H vous confirmera la bonne réception de votre retour et générera le code correspondant à l'avoir. L'ensemble vous sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail ayant servi à passer la commande. 

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@deliska-h.com